LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan i8my

Semua perkara yang perlu anda tahu tentang akaun anda, deposit dan pengeluaran, serta bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda tersimpan dengan jelas di sini. Kami ingin anda yakin...

Perlindungan akaunSyarat pembayaran tempatanHak pengguna anda
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Keadaan i8my

Perjanjian Pengguna dan Bidang Kuasa

Dengan membuka akaun i8my, anda bersetuju dengan syarat yang ditetapkan di sini. Platform kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Setiap akaun adalah milik peribadi anda; anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Kami menyimpan data anda mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa dan memproses

pembayaran melalui saluran yang disahkan di Malaysia. Pengeluaran disahkan dalam 24 jam kerja selepas permintaan diterima. Jika anda mendapati aktiviti yang mencurigakan, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan keadaan kami atau bagaimana ia terpakai pada akaun anda, pasukan sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Kami menggalakkan anda menghubungi kami sebelum atau selepas membuka akaun untuk memastikan anda memahami setiap bahagian perjanjian kami.

Team online

Sembang Langsung

Bercakap dengan ejen kami melalui sambungan obrolan dalam halaman akaun anda. Waktu respons biasanya dalam beberapa minit, tersedia sepanjang waktu untuk pengguna Malaysia yang terdaftar.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke alamat emel sokongan kami dan dapatkan balasan rinci dalam masa 24 jam. Ini ideal untuk masalah yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan lengkap tentang syarat khusus.

Halaman Akaun Anda

Navigasi ke bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk melihat salinan lengkap syarat, dasar privasi dan panduan pembayaran tempatan. Akses sepanjang masa tanpa memerlukan hubungan dengan sokongan.

KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Setiap transaksi pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang tersertifikat dan mematuhi...

Enkripsi Akaun

Semua pautan antara peranti anda dan i8my dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Kata laluan anda disimpan dengan terlindung menggunakan algoritma hashing moden. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit anda secara langsung.

Kerahsiaan Pembayaran

Deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses oleh penyedia pembayaran berlisensi. Kami hanya menerima maklumat transaksi; butiran kewangan anda kekal dengan bank atau penyedia dompet anda.

Verifikasi Identiti

Semua akaun memerlukan pengesahan identiti untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang tempatan. Maklumat ini disimpan secara sementara dan dipadamkan selepas proses pengesahan selesai dalam masa tiga bulan.

Tempoh Penahan Data

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Data peribadi lain disimpan selama akaun anda aktif dan satu tahun selepas penutupan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami yang ada tentang anda dengan menghubungi sokongan. Kami akan menghantar laporan dalam format PDF atau CSV dalam masa lima hari kerja selepas permintaan disahkan.

Perubahan atau Pelepasan

Untuk mengubah maklumat peribadi anda atau menutup akaun secara kekal, hubungi pasukan kami dengan bukti identiti. Proses pelepasan selesai dalam masa dua hari kerja selepas semua saldo diselesaikan dan dipohon diluluskan.

Jawapan kepada Pertanyaan Syarat Biasa Anda

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk membuka akaun dan bermain di i8my. Semasa pendaftaran, kami meminta tarikh lahir anda dan mengesahkan identiti anda melalui dokumen rasmi seperti kad pengenalan atau pasport. Akaun yang dibuat oleh mereka yang di bawah umur akan ditutup serta-merta dan dana akan dikembalikan kepada sumber pembayaran asal.

Ya, anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa tanpa alasan dengan menghubungi sokongan. Semua dana yang ada akan dikeluarkan dalam masa 24 jam kerja. Selepas penutupan, data peribadi anda akan disimpan selama satu tahun kemudian, seperti yang diterangkan dalam bahagian privasi kami, sebelum dipadamkan sepenuhnya dari pangkalan data kami.

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses terus melalui aplikasi atau laman web penyedia pembayaran anda. Kami tidak pernah melihat butiran akaun bank atau PIN anda. Selepas pembayaran disahkan oleh penyedia, dana muncul di akaun i8my anda dalam beberapa saat. Pengeluaran disahkan dalam 24 jam kerja.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di skrin log masuk i8my. Anda akan diminta memasukkan alamat emel anda. Kami akan menghantar pautan pengesetan semula yang sah selama 30 minit. Klik pautan itu dan tetapkan kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima emel dalam beberapa minit, periksa folder spam atau hubungi sokongan untuk membantu.

Tidak. Setiap orang dibenarkan hanya satu akaun aktif di i8my. Jika kami mengesan pelbagai akaun di bawah nama yang sama, identiti yang sama atau permainan yang berkaitan, semua akaun akan digantung dan dana akan ditahan sehingga keseluruhannya diselesaikan melalui sokongan kami.

Kami menggunakan kuki untuk ingat pilihan log masuk anda, bahasa pilihan anda dan permainan yang telah anda buka baru-baru ini. Ini menjadikan setiap lawatan lebih pantas dan lebih mudah dinikmati. Anda boleh memblokir kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi sesetengah ciri i8my mungkin berfungsi dengan lebih perlahan. Kami tidak menjual data pelacakan kepada pihak iklan pihak ketiga.

Kami mungkin mengemas kini syarat dari semasa ke semasa untuk mematuhi undang-undang baru atau meningkatkan keselamatan. Jika perubahan ketara dibuat, kami akan menghantar pemberitahuan emel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh melihat sejarah perubahan di bahagian Bantuan akaun anda.