LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang i8my untuk Akaun Anda

Kami menjalankan platform ini dengan keterlaluan penuh terhadap peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun yang anda buka, setiap deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, dan...

Perlindungan AkaunKeamanan DataProses PengeluaranHak PenggunaHubungi Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang i8my untuk Akaun Anda

Perlindungan Akaun dan Undang-Undang Tempatan

i8my beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami mengamankan akaun anda dengan enkripsi peringkat industri, verifikasi identitas bertahap, dan pemantauan transaksi real-time. Setiap deposit yang anda buat melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui saluran pembayaran yang terverifikasi. Pengeluaran dana ditahan untuk pemeriksaan kepatuhan sebelum dikeluarkan ke akaun bank atau e-wallet anda.

Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan. Jika anda tinggal di wilayah yang tidak disokong, akses ke akaun anda mungkin dibatasi. Untuk maklumat tentang yurisdiksi anda, hubungi tim sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Hukum

Jika anda mempunyai soalan tentang polisi privasi, keamanan akaun, atau hak undang-undang anda sebagai pengguna i8my, kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Pilih kaedah yang paling sesuai untuk anda.

Team online

Emel Sokongan Undang-Undang

Hantar pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan balas dalam masa 48 jam. Sertakan nombor akaun anda agar kami dapat membantu dengan cepat.

Sembang Langsung (Waktu Perniagaan)

Hubungi agen kami melalui sembang dalam akaun anda antara jam 10 pagi hingga 10 malam setiap hari untuk pertanyaan keamanan akaun dan maklumat pengguna.

Borang Permintaan Privasi

Isikan borang dalam tetapan akaun anda untuk meminta salinan data peribadi anda, menghapus akaun, atau mengubah pilihan komunikasi kami.

KEAMANAN DAN INTEGRITI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Setiap akaun i8my dilindungi oleh lapisan keamanan yang dirancang untuk memastikan hanya anda yang dapat mengakses dana dan maklumat peribadi anda. Kami menyimpan data untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang tempatan...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat akaun, saldo, dan riwayat transaksi anda disimpan dalam pelayan yang disulitkan. Kami tidak dapat membaca atau melihat kata laluan anda selepas anda menetapkannya.

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk ingat pilihan akaun anda dan mencegah penipuan. Anda boleh mengawal cookies melalui tetapan penyemak imbas tanpa mempengaruhi keamanan akaun anda.

Kejelasan Data Peribadi

Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk membuka akaun (nama, tarikh lahir, alamat) dan memproses pembayaran. Tiada data yang dijual kepada pasaran atau pengiklan.

Tempoh Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun anda untuk tujuh tahun selepas penutupan bagi pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui hubungan undang-undang kami.

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Isikan borang dalam tetapan akaun dan kami akan menghantar fail dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari.

Hubungi Pejabat Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda atau merasa hak anda telah dilanggar, hubungi [email protected] untuk memulai penyiasatan.

Memahami Hak Undang-Undang Anda di i8my

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat rumah, e-mel dan nombor telefon anda untuk menyetujui akaun. Untuk deposit, kami juga memerlukan nama pemegang akaun bank dan nombor DuitNow atau e-wallet anda. Kami tidak meminta maklumat kewangan yang sensitif seperti nombor kad kredit penuh atau kata laluan bank.

Kami menggunakan e-mel dan SMS anda untuk menghantar kemas kini akaun dan pemberitahuan keamanan sahaja. Kami tidak menjual senarai e-mel kepada pihak pengiklan. Anda boleh mematikan semua e-mel pemasaran dalam tetapan akaun anda kapan saja tanpa mempengaruhi akaun anda.

Ya. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada semua sambungan, verifikasi dua-faktor pada akaun baru, dan pemantauan penipuan automatik 24/7 pada setiap transaksi. Jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, kami akan mengunci akaun anda sehingga anda mengesahkan identiti melalui e-mel atau telefon.

Ya. Anda boleh menutup akaun anda dalam tetapan profil atau dengan hubungan e-mel ke [email protected]. Selepas penutupan, kami akan menghapus semua data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali maklumat yang kami dikehendaki untuk dirahsiakan oleh undang-undang tempatan, yang kami simpan selama tujuh tahun.

Hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel [email protected] dengan segera. Kami akan mengunci akaun anda, mengesahkan identiti anda dan memandu anda mengubah kata laluan anda. Jika dana hilang, kami akan menyiasat transaksi dan mempertimbangkan pengembalian dana bergantung pada keadaan.

i8my beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Jika anda berada di Malaysia dan menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, anda berada di wilayah yang disokong. Hubungi kami jika anda tidak pasti tentang yurisdiksi anda.

Kami menyimpan semua riwayat transaksi dan rekod akaun anda selama tujuh tahun selepas penutupan akaun demi pematuhan undang-undang tempatan. Anda boleh melihat riwayat transaksi anda kapan saja dalam halaman penyata akaun anda semasa akaun aktif.